dmb | agb
preámbulo
El "dmb group international" es una agencia de concepción, planificación y comercialización y, con sus diversas "divisiones" de equipos de construcción, desarrolla soluciones inmobiliarias integrales como parte de un concepto global innovador en relación con materiales de alta calidad y sistemas técnicos innovadores cuyos oficios están interrelacionados. Como proveedor de servicios completos, también ofrecemos la instalación de las soluciones, así como la programación y la puesta en marcha. El enfoque aquí está en particular en la iluminación innovadora, tecnología de iluminación y LED, sistemas de techo de luz y tensión, soluciones profesionales de audio y video, así como conceptos de entretenimiento en el hogar, sistemas acústicos, controles de tecnología de medios, sistemas de seguridad, alarma y monitoreo, información digital y sistemas de terminales, así como digital. Soluciones de señalización, sistemas de pantalla grande, soluciones multimedia y de entretenimiento, gestión de contenido, diseño web y de comunicación. El enfoque está en el proceso integral desde la concepción, planificación y entrega del producto, instalación, programación y puesta en marcha hasta la gestión final del proyecto y la implementación técnica. El "grupo dmb internacional" opera internacionalmente e importa y exporta bienes y servicios al exterior.
§1 dmb | Términos Generales y Condiciones
Todas las entregas, servicios, ofertas y contratos del "dmb group international" se basan exclusivamente en estas disposiciones. Se reconocen como vinculantes al concluir el contrato, ya sea verbalmente o por escrito, pero no más tarde de la recepción de los bienes o servicios prestados. Se excluyen expresamente los términos y condiciones contradictorios del comprador. Los acuerdos paralelos, cambios o adiciones al contrato solo son efectivos si han sido confirmados por escrito por "dmb group international". Se rechazan las contraconfirmaciones del comprador con referencia a su negocio o condiciones de compra.
§2 dmb | Prestación de servicios GTC
La prestación de servicios de todas las divisiones del "dmb group international" se concentra en todos los servicios de planificación y desarrollo de conceptos, asesoramiento telefónico internacional y personal in situ, así como la venta de los productos ofrecidos por el "dmb group international". Al encargar un concepto o servicio de planificación, independientemente de la división del "grupo dmb internacional" y el tipo de puesta en servicio, ya sea por teléfono, verbalmente o por escrito, el cliente declara que los servicios se cobrarán de acuerdo con la tarifa horaria estándar actual de EURO 95, - / Horas. NETTO (a partir de abril de 2018) está de acuerdo. Una vez prestado el servicio, el "dmb group international" tiene derecho a facturar al cliente o su cliente por estos servicios. Esto también incluye todos los gastos de viaje, alojamiento y dietas. En el caso del uso necesario de transporte público como autobús, tren, taxi, coche de alquiler, avión o embarcación con el fin de cumplir con el pedido del cliente, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos incurridos. La elección del tipo de transporte público que se utiliza es decidida por el "dmb group international" El importe total de la factura de los costes incurridos se debe pagar dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de la factura sin deducciones y más el legal. IVA del 19% actual a pagar en la cuenta de "dmb group international". La compensación con la entrega del producto final del concepto y los servicios de planificación proporcionados se pueden acordar en su totalidad o en parte, si el concepto general elaborado por "dmb group international", independientemente de la especificación del producto, también está disponible exclusivamente en "dmb group international" para su entrega por parte del cliente. ser comisionado. Sin embargo, este acuerdo debe establecerse por escrito antes de que se brinde cualquier servicio al cliente. Cuando se encarga al cliente entregas de productos de terceros (empresas externas) en base al concepto o planificación ya elaborada, todos los servicios prestados hasta el pedido, incluidos los gastos de viaje y alimentación, se cargan en su totalidad por el importe bruto. No se acepta una liquidación mutua de los gastos de viaje, alojamiento y dietas ya incurridos.
§3 dmb | Condiciones generales de contratación
Los pedidos son vinculantes para el "dmb group international" desde el momento en que el "dmb group international" los confirma o los cumple mediante la ejecución del pedido. El "dmb group international" tiene derecho a utilizar agentes indirectos cuidadosamente seleccionados y supervisados al cumplir con las obligaciones contractuales en su totalidad o en parte. La cancelación de un nuevo pedido solo debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la realización del pedido, ya que los productos se fabrican específicamente para el objeto y la producción no puede detenerse después de que haya expirado este período. En el caso de la cancelación de un pedido después de la ventana de tiempo, el 80% del 100% del monto total de la factura se debe pagar como tarifa de procesamiento y cancelación del contrato y se debe pagar inmediatamente a "dmb group international" el día de la cancelación. "Dmb group international" retiene se reserva el derecho de rechazar los pedidos en su totalidad o en parte si su contenido viola obviamente las leyes, las regulaciones oficiales, los derechos de terceros, las buenas costumbres, etc. Con la conclusión del contrato, el cliente acepta una verificación de crédito. El "dmb group international" tiene derecho a desistir del contrato si el informe crediticio es negativo.
§4 dmb | términos y condiciones generales de cumplimiento, entrega, plazo de entrega y riesgo
El lugar de ejecución es el domicilio de “dmb group international”, se permiten entregas parciales por “dmb group international”, siempre que sea razonable para el cliente. En el caso de contratos de entrega, cada entrega parcial y servicio parcial se considera una entrega independiente. Los gastos de envío se cargan al cliente una sola vez. A menos que se acuerde lo contrario en los términos de entrega del contrato actual. El tipo de envío, la ruta de envío y la empresa de transporte encargada del envío pueden determinar el "dmb group international" a su propia discreción. En el caso de los envíos de paquetes, el riesgo se transfiere al comprador tan pronto como el transportista o el cartero entregan el envío con los artículos de entrega al comprador. Para poder hacer valer las reclamaciones, el comprador debe notificar al transportista o al cartero inmediatamente de cualquier daño de transporte evidente, así como de cualquier daño de transporte identificado, e informarlo por escrito al "dmb group international" dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía. Para informar de posibles daños de transporte, entregas faltantes, incorrectas o defectuosas, se deben respetar las condiciones marco y los plazos especificados por el "dmb group international". En caso de daños de transporte, no solo se debe documentar el informe de daños completo, sino también fotografías con la fecha actual del embalaje exterior y daños del producto y que debe enviarse por escrito al "dmb group international" en un plazo de 24 horas junto con una copia del albarán de entrega. Si no se respeta el plazo, la cobertura del seguro por daños de transporte caducará. Una vez transcurrido el período de tiempo, la responsabilidad de los productos entregados se transfiere automáticamente al cliente o destinatario. Los posibles artículos que faltan en las entregas ya no forman parte de la entrega completa del "dmb group international" y pueden volver a entregarse con una nueva factura. Los plazos de entrega se indican en las ofertas, así como en las confirmaciones de pedidos según el estado actual, pero son esta información es siempre sin garantía El "dmb group international" no acepta ninguna responsabilidad por retrasos en la entrega causados por el fabricante o el proveedor. Si el tiempo de entrega es sobredimensionado, el cliente tiene derecho a cancelar el pedido sin incurrir en ningún coste. Sin embargo, un requisito previo para esto es un momento adecuado y una cancelación correcta por escrito. Esta cancelación deberá realizarse por escrito dentro de los 14 días siguientes a la fecha prevista de entrega indicada en la correspondiente confirmación del pedido antes de la entrega real. Ya no se aceptarán cancelaciones después de la entrega, especialmente si el destinatario ya ha aceptado los productos como se indica en §1. Los bienes que ya han sido entregados solo pueden ser devueltos en consulta entre el cliente y el "dmb group international". La decisión de devolver los bienes solo se toma después de verificar y a discreción del "dmb group international". Si el "dmb group international" acepta una devolución, se incurrirá en las tarifas de cancelación que se enumeran en el § 3. El cliente debe pagar las tarifas de cancelación por adelantado dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la factura sin ninguna deducción después de la aprobación de la devolución por el "dmb group international". Una vez registrado el recibo de pago, el cliente recibe un albarán de devolución aprobado de "dmb group international", que devuelve con la mercancía por su cuenta y asegurado a la empresa "dmb group international". Los productos mal embalados, los productos sin embalaje original, los embalajes dañados y los productos de cualquier tipo (daños por caída, aplastamiento, humedad, etc.) quedan completamente excluidos de la devolución y no serán aceptados, ya que estos ya no se pueden vender como productos nuevos. Los costes adicionales resultantes, como el transporte de devolución, el seguro, el embalaje y los gastos de transporte, etc., deben ser asumidos exclusivamente por el cliente. No se aceptará ninguna devolución de ningún tipo a "dmb group international" o su cooperación o socios comerciales, como distribuidores, fabricantes, socios de cooperación, socios de ventas o mayoristas sin una nota de entrega de devolución válida emitida por "dmb group international". Los posibles costos incurridos por "dmb group international", como los costos de empaque, flete y procesamiento, también serán cargados al cliente. En caso de demoras en la entrega causadas por pedidos legales u oficiales (por ejemplo, restricciones de importación y exportación o aduanas) y no están representados por el "dmb group international", el plazo de entrega se amplía en función de la duración de dichos obstáculos. En casos importantes, el inicio y el final de estos serán comunicados al comprador de forma inmediata por "dmb group international". Esto se puede hacer por correo electrónico, fax, correo postal, cualquier servicio de mensajes cortos (SMS / Whats App / Messenger / Red Social etc.) como Además, solo se puede realizar por teléfono a través de la red fija o móvil y queda a criterio del "dmb group international" y por tanto se comunica de forma vinculante.
§5 dmb | condiciones generales derecho de desistimiento para contratos a distancia
El usuario final privado tiene el derecho de desistimiento de los contratos a distancia. De acuerdo con la ley, dentro de las dos semanas posteriores a la recepción de la mercancía, tiene la opción de cancelar el contrato sin dar ningún motivo y de devolver la mercancía. Solo en el caso de productos que no se pueden enviar como paquetes (por ejemplo, productos voluminosos), el consumidor puede declarar la devolución simplemente solicitando la devolución por escrito, es decir, por carta, fax o correo electrónico. El envío oportuno de la mercancía o la solicitud de devolución a "dmb group international" es suficiente para cumplir con el plazo. Al ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor corre con los gastos de devolución hasta un valor de pedido de 150,00 €. Las reducciones de valor derivadas del uso previsto deben ser reembolsadas por el consumidor, a menos que la reducción se deba únicamente a la inspección de la mercancía. Un examen equivale a las posibilidades que se dan en las tiendas especializadas. Si el valor de la mercancía es superior a 150 €, el "dmb group international" cubrirá los gastos de devolución de la mercancía. En este caso, el "dmb group international" envía los costos con el precio de compra. No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos, pero Swiss Post las devolverá inmediatamente al remitente. La mercancía se devolverá en perfecto estado con todos los accesorios, incluidas todas las piezas del embalaje en el embalaje original y en un paquete asegurado. Es importante asegurarse de que las mercancías estén debidamente protegidas. Un método de envío no asegurado solo es posible si se trata de piezas pequeñas o bienes de menor valor que no fueron enviados al consumidor en el paquete, ni siquiera por "dmb group international". En principio, no existe un derecho de revocación para: Los soportes de datos de cualquier tipo que hayan sido abiertos por el consumidor y los consumibles que ya hayan sido abiertos. También se excluye el derecho de desistimiento para los productos fabricados especialmente de acuerdo con los requisitos del cliente. Tampoco existe derecho de revocación si la transacción legal se celebró con fines comerciales o para la actividad profesional independiente del comprador.
§6 dmb | condiciones generales de pago
El "dmb group international" se reserva el derecho de llamar con un 100% de antelación independientemente de la prestación o del servicio. Las facturas se pagan en el tiempo acordado sin deducción. Un pago solo se considera realizado cuando el "dmb group international" puede disponer del importe. Las primeras entregas a nuevos clientes de cualquier tipo se entregan inicialmente solo contra el pago por adelantado del 100%. El "dmb group international" también actúa como socio de base / distribuidor de base de varios fabricantes internacionales y, por lo tanto, no debe considerarse un mayorista. Los servicios en forma de planificación, cálculos técnicos, programación, etc. deben pagarse por adelantado al 100% como pago anticipado El tiempo invertido "en el sitio", como los servicios de instalación, los esfuerzos de programación y / o los servicios de puesta en servicio, se abonará como pago por adelantado o se pagará directamente en el sitio, ya sea en EFECTIVO o como pago con tarjeta una vez realizado el servicio. En el caso de pago anticipado a cuenta de servicios "in situ", el importe restante se abonará inmediatamente después de la finalización del trabajo, ya sea en efectivo o con tarjeta. Con el pedido, el cliente acepta nuestros términos de pago y nuestros términos y condiciones. lich también. Se pueden negociar otras condiciones de pago con los clientes existentes después de las tres primeras transacciones completamente correctas. En caso de incumplimiento de las condiciones de pago y / o métodos de pago, el "dmb group international" se reserva el derecho de realizar todas las entregas al cliente solo contra el pago anticipado del 100%. Todas las entregas de mercancías solo se entregan después de la recepción del pago anticipado. Se realizan pedidos y producciones especiales para objetos específicos Además, la fabricación o producción solo se encarga después de que se haya realizado el pago por adelantado. A menos que se acuerden otras condiciones de pago con el "dmb group international" al realizar el pedido, el comprador / cliente generalmente acepta realizar el pago por adelantado del 100%. En particular, si esto ya ha sido confirmado por la confirmación de pedido creada por el "dmb group international" después de que se haya realizado el pedido. En caso de incumplimiento en el pago, el "dmb group international" se refiere al siguiente texto legal de la BGB. "De acuerdo con los §§ 286, 288 BGB, usted está en mora en el pago de la factura (s) sin más recordatorio 30 días después de la facturación y la recepción de la factura (s). Después de este período, incurrirá en costos adicionales por recordatorios o el procedimiento de reclamación judicial luego, además de la carga. Estamos legalmente obligados a proporcionar esta información ". En caso de incumplimiento de pago, se calcula un 5% por encima de la tasa base actual. No se aceptan ni se aceptan letras de cambio ni cheques. Solo después del pago completo la mercancía pasa a ser propiedad del comprador. Las disposiciones adicionales para el cálculo de servicios se especifican en §2 dmb | agb prestación de servicios.
§7 dmb | términos y condiciones reserva de dominio
Los artículos contractuales entregados siguen siendo propiedad de "dmb group international" hasta que se haya realizado el pago completo. "Dmb group international" tiene derecho a reclamar o retirar los bienes retenidos ilegalmente que aún están sujetos a la reserva de propiedad por parte de "dmb group international" del cliente sin previo aviso permitir. En el caso de servicios en el área de planificación, programación y puesta en servicio de proyectos, los datos y la documentación solo se entregan después del pago completo. En caso de una demora persistente en el pago, el "dmb group international" tiene derecho a bloquear o bloquear el alcance funcional de la planta que se ha puesto en funcionamiento, ya sea parcial o completamente.
§8 dmb | Términos y condiciones garantías y responsabilidad
El "dmb group international" garantiza durante un período de 24 meses a partir de la fecha de entrega que los artículos de entrega están libres de defectos de acuerdo con el estado actual de la técnica. Se excluye la responsabilidad por desgaste normal. Por defectos y daños resultantes de fallas, inadecuadas o "dmb group international" no asume ninguna responsabilidad por uso o tratamiento inadecuado, incumplimiento de las instrucciones de uso, trato incorrecto o negligente. La garantía caduca si el comprador interviene y / o reparaciones que no están sujetas a los ciclos regulares de mantenimiento. Fabrica dispositivos o los hace personas que no han sido autorizadas por "dmb group international". En caso de defectos en los productos entregados, el "dmb group international" garantiza a su discreción mediante reparación o entrega de reemplazo sin cargo. Los defectos abiertos y ocultos deben ser notificados de inmediato a nosotros pero a más tardar dentro de las 24 horas posteriores a Zugan g de la mercancía (defectos evidentes) o 3 días después del descubrimiento (defectos ocultos) por escrito. Una vez vencidos los plazos, no hay derecho a responsabilidad, en particular por daños de transporte, etc. Esta cláusula de responsabilidad se basa en las directrices generales de responsabilidad de los transitarios encargados por el "dmb group international" o sus socios contractuales y comerciales. A menos que se acuerde expresamente lo contrario, se excluyen otras reclamaciones del comprador, independientemente de la base legal. Por lo tanto, "dmb group international" no se hace responsable de los daños que no hayan ocurrido directamente en el artículo de entrega; en particular, el "dmb group international" no es responsable por lucro cesante u otros activos. En el caso de que terceros no autorizados intervengan en el trabajo de instalación que ya ha sido completado, en particular el comercio eléctrico, los sistemas de control y audio / video, así como los sistemas de iluminación y medios y controles por parte de "dmb group international" durante el período de su propia obligación de garantía, el Garantía total, siempre que la intervención externa no haya sido pactada por escrito con "dmb group international".
§9 dmb | Condiciones generales de protección de datos
El "dmb group international" tiene derecho a guardar y procesar los datos recibidos con respecto a la relación comercial o en relación con ella, en la medida en que sea necesario para el correcto procesamiento e información del pedido. No cedemos ningún dato de nuestros clientes a terceros y existe en cualquier momento la posibilidad de ver y eliminar todos los datos almacenados sobre usted. En particular, se aplican aquí las directrices del RGPD, que se explican en detalle en el enlace "protección de datos" en esta página.
§10 dmb | Términos y condiciones generales de jurisdicción y ley aplicable
El lugar de jurisdicción es Lindau am Bodensee. La ley alemana se aplica exclusivamente a las relaciones contractuales.
§11 dmb | cláusula de divisibilidad de términos y condiciones generales
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